Сервисная компания Территория комфорта

Принципы работы

На связи с жителями
в режиме 24/7

Для удобства жителей организована “горячая линия”, специалисты которой круглосуточно, 7 дней в неделю принимают обращения и помогают жителям оперативно решить текущие вопросы.

Профессиональная
эксплуатация жилых домов

Все технологические процессы базируются на IT-платформе: дистанционный мониторинг всех систем дома позволяет оперативно реагировать на внештатные ситуации, СRM-система в течение 30 секунд отправляет в работу заявки жителей, мобильное приложение позволяет решить все вопросы, не выходя из дома.

Экологичный подход,
бережное отношения к природе

В комплексах уделяется внимание бережному отношению к природе и озеленению: ежегодно организуется посадка семейных деревьев и кустарников в парковой зоне, на бульварах и придомовой территории, проводятся экосубботники, внедрен раздельный сбор отходов.

Культура добрососедства
и осознанного проживания

Все коммуникации с жителями нацелены формирование культуры проживания, где взаимоуважение друг к другу - основа общения, где комфорт не заканчивается квартирой, где формируется комьюнити активных соседей.

Здоровый образ жизни

Сервисная компания проводит соседские чемпионаты по футболу, волейболу, стритболу, тренировки по футболу для детей, уроки по фитнесу, растяжке, пилатесу на открытом воздухе.

Интересный отдых
и мероприятия

Для жителей: кроссбукинг, мастер-классы для взрослых и детей, летние кинопоказы, тематические праздники, спортивные чемпионаты, не выходя за пределы ЖК, с целью познакомить и сплотить соседей.

Технологии

Система дистанционного мониторинга

Бесперебойная система жизнеобеспечения ЖК контролирует температуру, давление, потребление ресурсов. Это позволяет сотрудникам Сервисной компании оперативно реагировать на внештатные ситуации.

Автоматическая передача данных приборов учёта коммунальных ресурсов

Жители освобождаются от необходимости ежемесячной подачи показаний, все данные о расходе воды, электричества, тепла в режиме 24/7 передаются в офис Сервисной компании. Система АСКУЭ позволяет не только организовать оперативный, удаленный и максимально точный сбор данных, но и минимизировать потери за счет контроля и анализа потребления.

Видеонаблюдение

Все жилые комплексы оснащены охраной и видеонаблюдением. В режиме 24/7 специалисты Сервисной компании отслеживают периметр дома, входные группы, лобби, лифты, спортивные и игровые зоны, паркинг.
Система безопасности помогает оперативно найти потерянные вещи и решить возникшие вопросы на территории ЖК.

CRM-СИСТЕМА УЧЕТА ОБРАЩЕНИЙ

Все обращения жителей попадают в единую CRM-систему и в течение 30 секунд направляются ответственному специалисту. Жители могут отправить обращение любым удобным способом:
через круглосуточный call-центр, сайт Сервисной компании, мобильное приложение, офисы обслуживания «Территория комфорта».

Мобильное приложение

Не выходя из дома жители могут решить все вопросы, связанные с проживанием

Управлять лицевым счётом квартиры / паркинга / офиса

Просматривать начисления и оплачивать квартплату

Оставлять заявки и отслеживать их статус

Задавать вопросы напрямую специалистам в чате клиентского сервиса

Оценивать качество услуг

Всегда быть в курсе новостей своего жилого комплекса

Мобильное приложение

Установите приложение на ваш смартфон. Все операции по покупке недвижимости и обслуживанию квартиры в один клик.

Берем заботы на себя

Кроссбукинг

В офисах обслуживания «Территория комфорта» находятся полки с книгами, где жители могут обменяться с соседями любимой литературой.

Выгул собак

Заботливый сервис для собак и их хозяев. Выгул, передержка, няня для питомцев. Специалисты Сервисной компании всегда придут на помощь.

Заказать услугу можно на сайте